Ich habe meine Lektion nicht erhalten !
Bitte beachten Sie, dass Sie (unabhängig von den E-Mails) jederzeit auf Ihre neuesten Lektionen oder Korrekturen in Ihrem Benutzerbereich zugreifen können.
Mögliche Gründe für eine fehlende Lektion sind:
1) Überprüfen Sie den aktuellen Status unserer Server, indem Sie unsere "Status"-Seite besuchen.
2) Haben Sie schon Ihre Junk-E-Mails oder Ihren Spam-Ordner überprüft?
Unsere Lektionen und Korrekturen werden manchmal als Spam gefiltert. Bitte überprüfen Sie Ihre Junk-E-Mails oder Ihren Spam-Ordner. Bitte beachten Sie, dass Ihre Lektion auch im Tab Werbung erscheinen kann, wenn Sie Gmail verwenden. Darüber hinaus können Sie die E-Mail-Adresse, von der aus wir Ihre Lektionen normalerweise senden, einer sicheren Liste oder Ihrem Adressbuch hinzufügen.
3) Achten Sie darauf, dass Ihre Empfangstage korrekt sind.
Am Ende jeder Lektion oder Korrektur haben Sie die Möglichkeit, die Empfangstage für Ihren Lektionen zu wählen (max. 5 pro Woche). Achten Sie darauf, dass die gewünschten Empfangstage richtig ausgewählt sind! Diese Option ist auch in Ihrem Benutzerbereich (unter „Einstellungen“ > „Lektionseinstellungen“).
4) Stellen Sie sicher, dass Sie nicht im „Urlaub“ sind.
Am Ende jeder Lektion oder Korrektur haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lektionen während des Zeitraums Ihrer Wahl (z. B. Urlaub oder geplante Abwesenheiten) auszusetzen. Wenn Sie keine Lektion erhalten haben, überprüfen Sie Ihre Urlaubseinstellungen in Ihrem Benutzerbereich (unter „Einstellungen“ > „Lektionseinstellungen“). Genießen Sie auch Ihren Urlaub!
5) Achten Sie darauf, dass Sie auf Ihre tägliche Lektion vor Mitternacht antworten.
Unsere Software beginnt nach Mitternacht Lektionen an unsere Benutzer zu senden. Wenn Sie bis Mitternacht nicht auf Ihre Lektion geantwortet haben, wird diese als unbeantwortet gewertet und wir können Ihnen am nächsten Empfangstag keine neue Lektion schicken!
